Regulamin sklepu

1.1.Sklep internetowy Pachnący Sklep, dostępny pod adresem https://pachnacysklep.pl, prowadzi Tomasz Sędor, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Sędor stweb.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6792827740, REGON 120887243. Miejsce wykonywania działalności: ul. Glinik 153, 31-990 Kraków.

1.2.Adres do doręczeń: ul. Jana Brożka 26/79, 30-405 Kraków. Adres poczty elektronicznej sklepu: kontakt@pachnacysklep.pl. Telefon: [TELEFON SKLEPU]. Adres przyjmowania zwrotów i towarów reklamowanych: ul. Jana Brożka 26/79, 30-405 Kraków.

1.3.Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu, świadczenia usług elektronicznych, składania zamówień i zawierania umów sprzedaży oraz uprawnienia związane z reklamacjami i odstąpieniem. Jest skierowany do konsumentów i przedsiębiorców, z uwzględnieniem różnic wyraźnie wskazanych w poszczególnych postanowieniach.

1.4.Regulamin udostępnia się nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie. Klient może wydrukować dokument lub zapisać go jako PDF. Warunki zawartej umowy wraz z regulaminem przekazywane są na trwałym nośniku.

1.5.Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych konsumentowi bezwzględnie obowiązującym prawem. W razie sprzeczności zastosowanie mają przepisy prawa.

2.1.Sprzedawca lub Usługodawca — przedsiębiorca wskazany w punkcie 1.1. Sklep — serwis Pachnący Sklep pod adresem https://pachnacysklep.pl. Klient — osoba fizyczna posiadająca zdolność do zawarcia danej umowy, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę ze Sprzedawcą.

2.2.Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

2.3.Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności świeca, dyfuzor, wosk zapachowy, akcesorium lub zestaw. Wariant — dostępna wersja Produktu, np. rozmiar lub zapach. Zestaw — grupa Produktów o składzie wskazanym w opisie lub ustalonym przez Klienta z dostępnych opcji.

2.4.Zamówienie — oświadczenie Klienta składane przez formularz, określające Produkty, ilości, warianty, cenę i sposób realizacji. Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą w trybie opisanym w rozdziale 6.

2.5.Usługa elektroniczna — usługa świadczona na odległość na indywidualne żądanie użytkownika za pomocą systemu teleinformatycznego. Konto — indywidualne zasoby użytkownika udostępniane po rejestracji i logowaniu. Newsletter — dobrowolna usługa przesyłania informacji handlowych na adres e-mail.

2.6.Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Trwały nośnik — narzędzie umożliwiające przechowanie informacji przez odpowiedni czas oraz odtworzenie ich bez zmian, np. wiadomość e-mail.

3.1.Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pamięć przeglądarki oraz, do zamówień i kontaktu, czynny adres e-mail. Klient ponosi koszt dostępu do Internetu według swojej umowy z operatorem. Dokument można zapisać i wydrukować z przeglądarki.

3.2.Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem, z poszanowaniem praw innych osób, podaje dane zgodne ze stanem faktycznym i nie wprowadza treści bezprawnych. Zabronione jest ingerowanie w działanie systemu, omijanie zabezpieczeń i korzystanie z cudzych danych dostępowych.

3.3.Dla bezpieczeństwa zalecane są aktualne oprogramowanie, unikalne hasło i ochrona dostępu do poczty. Sprzedawca nie żąda przesyłania hasła e-mailem. Użytkownik powinien zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta.

3.4.Przerwy techniczne ogranicza się do niezbędnego czasu. Jeśli są planowane, informacja o ich zakresie i terminie jest podawana w Sklepie z wyprzedzeniem. Przerwa nie zmienia praw wynikających z zawartych umów ani zasad ustawowej odpowiedzialności.

4.1.Udostępniane usługi elektroniczne są bezpłatne. Korzystanie z koszyka i formularza zamówienia nie wymaga założenia Konta. Konto umożliwia korzystanie z funkcji wskazanych na stronie rejestracji, w szczególności dostępu do danych użytkownika i historii zamówień.

4.2.Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po wypełnieniu formularza wymaganymi danymi, zaakceptowaniu regulaminu i zatwierdzeniu rejestracji. Jeśli przed aktywacją wymagane jest potwierdzenie e-mail, informacja o tym jest przekazywana podczas rejestracji. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony.

4.3.Klient może zakończyć usługę Konta w dowolnym momencie, bez przyczyny i opłat, wysyłając żądanie na adres kontaktowy albo korzystając z funkcji usunięcia, jeśli jest udostępniona. Sprzedawca potwierdza zakończenie usługi. Usunięcie Konta nie anuluje złożonych zamówień, reklamacji ani prawa do odstąpienia.

4.4.Koszyk i formularz zamówienia pozwalają wybrać Produkty i określić warunki zakupu. Korzystanie rozpoczyna się przy dodaniu Produktu do koszyka, a kończy po złożeniu zamówienia lub rezygnacji. Koszyk jest zapisany na serwerze i rozpoznawany przez cookie gościa lub sesję konta. Ulubione gościa pozostają w pamięci przeglądarki, a ulubione konta na serwerze. Zapis tych danych nie stanowi rezerwacji towaru ani zawarcia umowy sprzedaży.

4.5.Lista ulubionych umożliwia zapamiętanie wybranych Produktów. Formularz kontaktowy służy przekazaniu wiadomości i danych potrzebnych do odpowiedzi. Zasady danych i pamięci przeglądarki opisuje polityka prywatności.

4.6.Sprzedawca może zakończyć usługę Konta przy istotnym naruszeniu prawa lub bezpieczeństwa systemu przez użytkownika. Co do zasady wcześniej wzywa do zaprzestania naruszenia, wyznaczając odpowiedni termin. Natychmiastowe ograniczenie jest dopuszczalne, gdy konieczne dla ochrony systemu lub osób. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie i może złożyć reklamację; nie wpływa to na nabyte prawa.

5.1.Newsletter jest bezpłatny, dobrowolny i świadczony przez czas nieoznaczony. Obejmuje wiadomości o ofercie, zapachach, nowościach i promocjach. Zakup ani utworzenie Konta nie są uzależnione od zapisu.

5.2.Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia uprzedniej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Jeżeli stosowane jest potwierdzenie zapisu, umowa zaczyna obowiązywać po kliknięciu linku przesłanego na podany adres. Zgoda nie jest zaznaczana domyślnie.

5.3.Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie przez link w wiadomości lub żądanie skierowane na adres kontaktowy. Rezygnacja jest bezpłatna i nie wymaga uzasadnienia. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wysyłki dokonanej wcześniej.

6.1.Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, określa ilość, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostawę i płatność. Przed zatwierdzeniem może poprawić dane i sprawdzić towary, łączną cenę oraz dodatkowe koszty.

6.2.Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. Zamówienie stanowi ofertę klienta. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie jest jego przyjęciem, chyba że wyraźnie zawiera takie oświadczenie.

6.3.Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca przesyła na adres e-mail klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera warunki zamówienia, regulamin i pouczenie o odstąpieniu wraz z formularzem na trwałym nośniku. Umowa zawierana jest w języku polskim.

6.4.Jeżeli realizacja oferty jest niemożliwa, sprzedawca informuje klienta i niezwłocznie zwraca otrzymaną płatność. Zmiana produktu, ceny albo terminu wymaga zgody klienta; sprzedawca nie zastępuje produktu jednostronnie.

6.5.Informacje w ofercie umożliwiają zapoznanie się z Produktami i złożenie zamówienia. Klient otrzymuje przed zatwierdzeniem informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, dostawie i obowiązku zapłaty. Jeśli zamawia w imieniu przedsiębiorcy, podaje dane niezbędne do prawidłowego udokumentowania sprzedaży.

6.6.Przed zawarciem umowy Klient może przerwać składanie zamówienia. Po zawarciu umowy może zwrócić się o zmianę lub anulowanie, które wymagają uzgodnienia stron; nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia. Jeśli zauważy błąd w danych, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko.

7.1.Wiążące cechy produktu, pojemność, masa, wariant, skład zestawu i informacje o dostępności znajdują się w jego opisie. W zestawie klient wybiera składniki spośród dostępnych opcji; przed zamówieniem widzi końcowy skład i cenę. Wybór standardowych produktów do zestawu sam w sobie nie oznacza wykonania produktu na indywidualne zamówienie.

7.2.Produkty należy stosować zgodnie z instrukcją, oznaczeniami i ostrzeżeniami producenta. Świec nie należy pozostawiać bez nadzoru ani w zasięgu dzieci i zwierząt. Płynów zapachowych nie należy spożywać. Te zalecenia nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność i bezpieczeństwo towarów.

7.3.Zdjęcia i opisy przedstawiają oferowany Produkt. Różnice wyświetlania kolorów przez urządzenia nie wyłączają odpowiedzialności za zgodność towaru z opisem. Cechy określone w ofercie oraz skład zaakceptowanego Zestawu stanowią część umowy.

7.4.Jeśli Produkt ma konkretną cechę odbiegającą od zwykłych wymogów zgodności, Klient jest o niej wyraźnie informowany przed zakupem i osobno ją akceptuje w zakresie wymaganym prawem. Ogólna akceptacja regulaminu nie zastępuje takiej zgody.

8.1.Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują podatki należne przy danej sprzedaży. Dostawa oraz inne wybrane koszty są wykazywane odrębnie przed zamówieniem. Dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają wyraźnej zgody klienta. Dla zawartej umowy obowiązuje cena zaakceptowana w zamówieniu.

8.2.Przy ogłaszaniu obniżki podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką, a dla towaru oferowanego krócej — najniższa cena od rozpoczęcia oferowania. Informacja o cenie jednostkowej nie jest sumą za wszystkie sztuki w koszyku. Warunki kodów i promocji są podawane przed ich zastosowaniem.

8.3.Cena wariantu i końcowa cena Zestawu są pokazywane przed zatwierdzeniem zamówienia. Zmiana ceny w ofercie po zawarciu umowy nie zmienia uzgodnionej ceny zamówienia. W koszyku cena pozycji może obejmować więcej niż jedną sztukę; informacja o najniższej cenie przed obniżką wskazuje wyraźnie jednostkę porównania.

8.4.Promocja określa czas obowiązywania, Produkty objęte obniżką, wymagania i możliwość łączenia z innymi ofertami. Warunki promocji nie ograniczają ustawowych praw reklamacyjnych i prawa odstąpienia.

9.1.Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem Paynow, obsługiwanego przez mElements S.A., oraz płatności odroczone PayPo, świadczone przez PayPo sp. z o.o. Dostępne kanały, w szczególności BLIK, płatność kartą lub przelew online, są wskazywane w formularzu i systemie operatora przed zatwierdzeniem płatności. Warunki operatorów są dostępne na https://www.paynow.pl/regulaminy oraz https://paypo.pl.

9.2.Pozostałe udostępnione metody: [POTWIERDZIĆ PRZELEW TRADYCYJNY I POBRANIE]. Dla przelewu tradycyjnego, jeśli jest oferowany, odbiorca i rachunek są wskazane w potwierdzeniu zamówienia. Termin płatności z góry: [LICZBA DNI]. Jeśli Klient nie zapłaci, Sprzedawca wyznacza odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy zgodnie z prawem. Otrzymane środki zwraca bez zbędnej zwłoki.

9.3.Przy płatności za pobraniem, jeśli jest oferowana, zapłata następuje przy odbiorze. Przy płatności online Klient przechodzi do systemu operatora, w którym wybiera udostępnioną metodę i zatwierdza transakcję. Sprzedawca nie otrzymuje hasła bankowego ani kodów autoryzacyjnych.

9.4.Płatność odroczona, jeśli zostanie udostępniona, jest odrębną usługą operatora na jego warunkach przekazywanych Klientowi przed skorzystaniem. Zasady finansowania, koszty i wymogi nie są ustalane przez niniejszy regulamin. Lista dostępnych metod jest widoczna najpóźniej na początku składania zamówienia.

9.5.W razie nieudanej transakcji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia statusu płatności. Nieudana próba sama w sobie nie oznacza, że umowa została anulowana, a ponowna płatność nie powinna prowadzić do podwójnego obciążenia.

10.1.Obszar dostawy: [KRAJE / TERYTORIUM]. Dostępne są dostawa kurierska oraz dostawa do punktu lub automatu, zgodnie z opcjami rzeczywiście udostępnionymi w zamówieniu. Przewoźnicy: InPost sp. z o.o. i DPD Polska sp. z o.o. Koszty: [TARYFA LUB ADRES STRONY Z TARYFĄ]. Próg i zakres darmowej dostawy: [KWOTA I WARUNKI].

10.2.Czas przygotowania zamówienia: [LICZBA] dni roboczych od [OTRZYMANIA PŁATNOŚCI / PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA DLA POBRANIA]. Przewidywany czas przewozu: [LICZBA] dni roboczych. Łączny termin dostawy jest wskazywany przed zakupem; odmienne terminy poszczególnych produktów są widoczne w ich opisie. Jeśli nie uzgodniono inaczej, towar jest wydawany nie później niż w 30 dni od zawarcia umowy.

10.3.Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta przy odbiorze towaru, z ustawowym wyjątkiem samodzielnego wyboru przewoźnika nieoferowanego przez sprzedawcę. Protokół szkody i zdjęcia mogą ułatwić ustalenie uszkodzenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

10.4.Jeśli jeden zakup obejmuje Produkty o różnych terminach, Klient przed zamówieniem otrzymuje informację o łącznym terminie lub uzgodnionym podziale dostawy i jego kosztach. Sprzedawca informuje o opóźnieniu; nie zmienia jednostronnie umówionego terminu i nie ogranicza uprawnień Klienta związanych ze zwłoką.

10.5.Adres do doręczeń nie oznacza automatycznie punktu odbioru osobistego. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie, jeśli został wyraźnie zaoferowany i uzgodniony. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie jest oświadczeniem o odstąpieniu; skutki są ustalane zgodnie z prawem i okolicznościami sprawy.

11.1.Reklamację można zgłosić e-mailem lub pisemnie na dane z punktu 1. Warto podać dane kontaktowe, produkt, opis niezgodności, datę jej zauważenia i żądanie oraz numer zamówienia, jeśli jest dostępny. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu i nie jest warunkiem reklamacji. Zdjęcia są pomocne, ale dobrowolne.

11.2.Reklamacja może dotyczyć Produktu, realizacji umowy lub usługi elektronicznej. Zalecane informacje służą sprawniejszej obsłudze i nie są formalnym warunkiem przyjęcia. W razie braków Sprzedawca prosi tylko o informacje niezbędne do rozpoznania sprawy.

11.3.Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Ten sam termin przyjmujemy dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku. Reklamacje pozostałych przedsiębiorców rozpatrujemy zgodnie z Kodeksem cywilnym, bez umownego wyłączania rękojmi.

11.4.Odpowiedź na reklamację wskazuje rozstrzygnięcie i uzasadnienie oraz, gdy jest to potrzebne, sposób wykonania uznanego żądania. Klient nie musi składać reklamacji przewoźnikowi, aby dochodzić swoich praw wobec Sprzedawcy. Koszty niezbędne do realizacji ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością obciążają Sprzedawcę.

12.1.Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, z uwzględnieniem dłuższego deklarowanego okresu przydatności. Stosuje się ustawowe domniemanie, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemanie nie pasuje do specyfiki towaru albo niezgodności.

12.2.Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia do zgodności, gdy wybrany jest niemożliwy albo powoduje nadmierne koszty, lub odmówić obu sposobów, gdy zachodzą ustawowe przesłanki. Naprawa albo wymiana następują w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy; sprzedawca odbiera udostępniony towar na swój koszt.

12.3.Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeśli Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany na ustawowych zasadach, nie wykonał ich prawidłowo, niezgodność pozostała mimo próby jej usunięcia, jest istotna i uzasadnia natychmiastowe żądanie albo z okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie usunie jej w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

12.4.Obniżenie ceny odpowiada proporcji wartości towaru niezgodnego do zgodnego z umową. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; domniemywa się jej istotność. Przy wadzie części zakupów odstąpienie może objąć także pozostałe, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać ich zatrzymania. Klient może wstrzymać zapłatę do wykonania ustawowych obowiązków naprawczych.

12.5.Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwraca się bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Klient odsyła towar niezwłocznie na koszt Sprzedawcy; zwrot ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu nadania, tą samą metodą, chyba że uzgodniono inną bez opłat.

13.1.Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona, zgodnie z oświadczeniem gwaranta. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

13.2.Jeśli gwarancja jest udzielona, oświadczenie gwarancyjne wskazuje gwaranta, warunki, czas obowiązywania i tryb realizacji. Klient wybiera podstawę dochodzenia roszczeń. Sprzedawca nie uzależnia ustawowej reklamacji od wcześniejszego kontaktu z producentem.

14.1.Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie towarów osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

14.2.Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą na dane sprzedawcy wskazane w rozdziale 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłać je przed jego upływem. Formularz z rozdziału 21 jest dobrowolny; nie jest wymagane konto ani podanie przyczyny. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie na trwałym nośniku.

14.3.Towar należy odesłać na adres zwrotów w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; wystarczy nadanie przed upływem terminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu. Dla towarów, których nie da się zwykle odesłać pocztą, koszt zwrotu będzie wskazany przed zakupem.

14.4.W odniesieniu do usług termin odstąpienia, jeśli takie prawo przysługuje, biegnie od zawarcia umowy. Przy regularnych dostawach towarów przez czas oznaczony biegnie od odbioru pierwszego towaru. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z prawa odstąpienia na zasadach przewidzianych dla tej kategorii w ustawie.

14.5.Jeżeli Klient nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, jego uprawnienie trwa przez dodatkowy okres wynikający z ustawy: do 12 miesięcy po upływie podstawowego terminu. Jeśli w tym czasie otrzyma pouczenie, ma 14 dni od otrzymania informacji.

15.1.Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sam odbiera towar. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych opłat.

15.2.Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z używania przekraczającego zakres potrzebny do sprawdzenia charakteru, cech i działania. Zapalenie świecy, zużycie wosku lub płynu może zmniejszyć wartość towaru. Brak oryginalnego opakowania ani otwarcie zwykłej świecy nie powodują automatycznie utraty prawa do odstąpienia.

15.3.W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Prawo do zwrotu nie jest uzależnione od przesłania paragonu, użycia firmowego formularza, zgody Sprzedawcy ani nienaruszonego zwykłego opakowania. Klient powinien zabezpieczyć towar na czas transportu.

15.4.Przy zwrocie części zamówienia rozliczenie kosztu dostawy zależy od zakresu odstąpienia i faktycznie poniesionych kosztów zgodnie z prawem. Nie nalicza się automatycznej kary ani opłaty manipulacyjnej. Roszczenie za zmniejszenie wartości wymaga wykazania jego podstawy i wysokości.

16.1.Prawo odstąpienia może być wyłączone m.in. dla towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji klienta lub jego zindywidualizowanych potrzeb oraz dla zapieczętowanego towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, gdy opakowanie otwarto po dostawie. Wyjątek stosuje się tylko po spełnieniu ustawowych przesłanek, a informacja o nim jest podawana przed zakupem konkretnego produktu.

16.2.Dla oferty Sklepu potencjalne znaczenie mogą mieć również towary, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Każdy wyjątek jest oceniany indywidualnie; nie obejmuje automatycznie wszystkich produktów zapachowych ani wszystkich otwartych opakowań.

16.3.Zestaw wybrany spośród standardowych świec i zapachów nie jest z tego powodu towarem wykonanym według indywidualnej specyfikacji. Wyjątek dla personalizacji może dotyczyć faktycznego wykonania na zamówienie, np. indywidualnego graweru, jeżeli spełnione są warunki ustawy. Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

17.1.Konsument może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo uprawnionego podmiotu do pozasądowego rozwiązania sporu. Informacje są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu jest dobrowolny, o ile przepis nie stanowi inaczej.

17.2.Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w pozasądowym postępowaniu oraz, w razie zgody, wskazuje właściwy podmiot. Postępowanie nie ogranicza prawa do sądu.

17.3.Informacje o właściwych instytucjach można uzyskać u rzecznika konsumentów oraz na stronach UOKiK. Skorzystanie z porady albo mediacji nie wymaga uprzedniej rezygnacji z drogi sądowej. W przypadku sporu transgranicznego w Unii Europejskiej pomoc może zapewnić Europejskie Centrum Konsumenckie.

18.1.Klient działający w imieniu przedsiębiorcy powinien być uprawniony do jego reprezentowania. Zakup dokumentowany fakturą nie przesądza o braku uprawnień konsumenckich osoby fizycznej; znaczenie ma charakter umowy określony prawem.

18.2.Wobec przedsiębiorców, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta w odpowiednim zakresie, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w tym o rękojmi i odpowiedzialności za wykonanie umowy. Niniejszy regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia rękojmi ani umownego limitu odpowiedzialności.

18.3.Prawo odstąpienia bez przyczyny nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom z mocy przepisów konsumenckich, chyba że zostało osobno uzgodnione. Nie ogranicza to uprawnień związanych z wadą, niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.

19.1.Obecnie Sklep wyświetla sekcję opinii bez funkcji przesyłania i publikowania recenzji przez użytkowników. Nie przedstawia przykładowych ani własnych wypowiedzi jako zweryfikowanych opinii kupujących.

19.2.Przed udostępnieniem publikowania opinii Sklep poinformuje, czy i jak sprawdza pochodzenie opinii, oraz udostępni zasady publikacji, zgłaszania naruszeń i moderacji odpowiadające wdrożonej usłudze. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” może dotyczyć wyłącznie recenzji rzeczywiście powiązanej z zakupem.

19.3.Treści naruszające prawo lub prawa osób trzecich można zgłaszać na adres kontaktowy, wskazując treść, jej lokalizację i przyczynę zgłoszenia. Samo zgłoszenie nie przesądza o usunięciu; jest analizowane według właściwych przepisów.

20.1.Zasady przetwarzania danych i korzystania z pamięci urządzenia opisuje polityka prywatności dostępna na /polityka-prywatnosci. Zapoznanie się z nią nie jest zgodą na marketing.

20.2.Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Zmiana nie narusza praw nabytych. Dla ciągłych usług elektronicznych zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji usługi lub wymogów bezpieczeństwa; o przyczynie i zakresie informujemy na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, z możliwością bezpłatnego zakończenia usługi. Krótszy termin stosuje się tylko, gdy wymaga tego prawo.

20.3.Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klienta. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem ochrony konsumenta wynikającej z przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu. Właściwość sądu wynika z przepisów. Data wejścia w życie: [DATA].

20.4.W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych oraz Prawo komunikacji elektronicznej. Zmiany regulaminu nie stanowią zgody na nowe cele marketingowe.

20.5.Jeżeli poszczególne postanowienie okaże się bezskuteczne, nie narusza to pozostałych postanowień ani ochrony ustawowej Klienta. Kontakt do zgłoszeń dotyczących dokumentu jest wskazany w rozdziale 1.

21.1.Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie zamiaru odstąpienia od umowy.

21.2.Adresat: Tomasz Sędor stweb.pl, adres do doręczeń: ul. Jana Brożka 26/79, 30-405 Kraków; e-mail: kontakt@pachnacysklep.pl.

21.3.Ja / My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …

21.4.Data zawarcia umowy / odbioru (*): …

21.5.Imię i nazwisko konsumenta / konsumentów: …

21.6.Adres konsumenta / konsumentów: …

21.7.Numer zamówienia (opcjonalnie): …

21.8.Podpis konsumenta / konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze): …

21.9.Data: …

21.10.(*) Niepotrzebne skreślić.